01
Запись → текст
Запись звонка подхватывается из телефонии автоматически и расшифровывается с разделением реплик менеджера и клиента. Менеджеру ничего запускать не нужно.
Транскрибация звонков и автозаполнение CRM
Звонки менеджеров по продажам расшифровываются, разбираются на смысл и сами ложатся в карточку сделки: бюджет, возражения, договорённости, следующий шаг.
- Клиент
- Проект под NDA
- Направление
- Автоматизация бизнеса
- Год
- 2025
С чем пришёл клиент
После звонка менеджер должен был переслушать запись, выделить главное и занести в карточку CRM — 20–30 минут на каждый разговор. На практике половина звонков оставалась без заметок, следующий шаг забывался, суть терялась. Коммерческому директору, чтобы проверить одного менеджера за день, нужно было переслушать 2–3 часа записей. Нужно было убрать ручную расшифровку и сделать проверку звонка делом одной минуты, не меняя привычную CRM.
Что мы сделали
02
Разбор по смыслу
Модель вытаскивает из разговора бюджет, сроки, возражения, договорённости и следующий шаг, оценивает, насколько звонок «тёплый», и собирает краткое содержание в пять строк.
03
Занос в CRM
Поля карточки сделки, заметка с содержанием звонка и задача на следующий шаг создаются сами. Менеджер только проверяет и при необходимости правит.
Что получилось
- 0 мин
- ручного заполнения после звонка
- 100%
- звонков с заметкой в карточке
- +30%
- успешных сделок за два квартала
«По каждой сделке теперь я вижу все возражения клиента и дату следующего контакта, а менеджера проверяю за минуту вместо получаса переслушивания. Ребята здорово встроились в нашу систему работы и помогли наладить этот процесс. Благодаря этому процессу количество успешных сделок за первые два квартала после запуска выросло на 30%.»
Пн–Пт, 10:00–20:00 (МСК)
Расскажите про свой проект
Отвечаем в течение часа
- Telegram
- @VKD_99
- Почта
- riro.win@mail.ru
- Телефон
- +7 961 151-60-95